POLÍTICA DE CANCELACIÓN

+ Rutas contratadas:

Si quisiera anular su reserva, deberá enviar un email a la siguiente dirección: info@donana-rutas-caballo.com , indicando el nombre, número de reserva  y la fecha de la reserva.

· Para las Rutas Clásicas, Ruta Privada y Ruta Privada Playa , se reembolsará el importe según las siguientes normas:

- Si la reserva se cancela con más de 24h de antelación de la fecha de la visita, se devolverá el 70% del pago efectuado en los siguientes 10 días hábiles.

- Si la reserva se cancela con menos de 24h de antelación a la fecha de la visita, no tendrá derecho a devolución alguna.

En ningún caso se devolverá más del 70% del importe pagado (los 30% del importe corresponden a gastos de venta online y no tienen devolución nunca).

En caso de que la Hípica suspenda la salida por condiciones climáticas adversas (lluvia o viento excesivamente fuerte), se entregará un vale y se podrá cambiar la fecha por cualquier otra en el plazo de un año. No habrá devolución del importe pagado.

· Para las Escapadas de 1, 2, 3 o 5 días, así como las rutas especiales , la señal pagada no tendrá ninguna devolución. 

+ Bonos de regalo: No hay devolución.

Si ha canjeado su bono de regalo y necesita cambiar la fecha prevista de la visita:

-  Si es con más de 24h de antelación a la fecha de la visita, podrá cambiar una vez a otra fecha dentro de los 3 meses siguientes.

- Si es con menos de 24h de antelación a la fecha de visita, no se podrá cambiar la fecha.

La actividad se considerará iniciada desde el momento en que el participante entre en el recinto. No se efectuarán devoluciones ni reembolsos aunque el participante decida interrumpir o abandonar la actividad por cualquier motivo.