POLÍTICA DE CANCELACIÓN

+ Rutas contratadas:

Si quisiera anular su reserva, deberá enviar un email a la siguiente dirección: info@donana-rutas-caballo.com , indicando el nombre, número de reserva  y la fecha de la reserva.

· Para las Rutas Clásicas, Ruta Privada y Ruta Privada Playa , se reembolsará el importe según las siguientes normas:

- Si la reserva se cancela con más de 24h de antelación de la fecha de la visita, se devolverá el 70% del pago efectuado en los siguientes 10 días hábiles.

- Si la reserva se cancela con menos de 24h de antelación a la fecha de la visita, no tendrá derecho a devolución alguna.

En ningún caso se devolverá más del 70% del importe pagado (los 30% del importe corresponden a gastos de venta online y no tienen devolución nunca).

En caso de que la Hípica suspenda la salida por condiciones climáticas adversas (lluvia o viento excesivamente fuerte), se entregará un vale y se podrá cambiar la fecha por cualquier otra en el plazo de un año. No habrá devolución del importe pagado.

· Para las Escapadas de 1, 2, 3 o 5 días, así como las rutas especiales , la señal pagada no tendrá ninguna devolución. 

+ Bonos de regalo: No hay devolución.

Si ha canjeado su bono de regalo y necesita cambiar la fecha prevista de la visita:

-  Si es con más de 24h de antelación a la fecha de la visita, podrá cambiar una vez a otra fecha dentro de los 3 meses siguientes.

- Si es con menos de 24h de antelación a la fecha de visita, no se podrá cambiar la fecha.